Politique de retour

Chez Farelune-Paris, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, votre commande ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner dans un délai de quatorze jours après la livraison. Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés et dans leur état et leur emballage d’origine. Une fois votre retour reçu et vérifié, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment les sous-vêtements, les accessoires ou les produits marqués comme “vente finale”. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et nous veillerons à vous envoyer un remplacement ou à effectuer un remboursement complet.

Nous apportons un soin particulier à l’emballage et au contrôle de chaque commande avant expédition, mais si vous rencontrez un problème, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai raisonnable. Nous nous engageons à résoudre toute réclamation rapidement et équitablement, afin de vous offrir une expérience de retour simple et positive.

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial dans un délai raisonnable après le traitement de votre retour. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, il peut s’écouler quelques jours avant que le montant n'apparaisse sur votre compte.

Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous voulons que vos achats chez Farelune-Paris se déroulent toujours en toute sérénité. Si vous avez des questions concernant un retour ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à info@farlune-paris.fr nous serons ravis de vous assister.